全市各商务领域企业、广大经营者：

为落实质量强国建设要求，响应全省商务服务质量提升行动，优化消费环境、提振消费信心，助力我市经济高质量发展，特发出如下倡议：

一、抓实服务细节，践行12个“多一点”。将微笑问候、礼貌沟通、高效响应、专业耐心、环境整洁、个性化关怀等服务准则融入日常，用细节打动顾客。

二、立足业态特色，提升服务品质。社区小店做优便民服务，餐饮企业守牢食品安全，住宿企业保障安心体验，家政、美业等行业规范服务、诚信经营，打造行业口碑。

三、坚持诚信守法，筑牢消费底线。杜绝虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣，明码标价、严把质量关，健全售后保障，切实维护消费者合法权益。

四、创新服务模式，激活消费活力。推进线上线下融合，打造特色消费场景，拓展便民服务，共建“15分钟便民生活圈”，满足群众多元需求。

五、践行社会责任，彰显企业担当。关爱员工权益，践行绿色低碳，积极参与促消费、保民生工作，携手维护市场稳定。

六、守牢安全底线，夯实经营根基。树牢“安全就是效益”理念，压实安全生产主体责任，紧盯燃气使用、用火用电、消防设施、疏散通道等重点环节，定期开展隐患自查自纠，加强员工安全培训和应急演练，坚决防范遏制安全事故发生。认真贯彻落实《辽宁省安委会关于进一步推动生产经营单位事故隐患内部报告奖励工作的提示》，建立健全事故隐患内部报告奖励制度，明确报告内容、畅通报告渠道、落实奖励资金，对报告事故隐患的员工及时给予物质奖励和精神奖励，构筑商务领域安全生产的“人民防线”，为消费者营造安全放心的消费环境。

让我们携手并肩，以服务提质促经营增效，共同推动全市商务服务再上新台阶，为抚顺经济高质量发展贡献力量！

抚顺市商务局     

2026年6月23日